よくあるご質問

• 自分で用意する物はありますか？
• 着物に必要な物は、襦袢から髪飾りまで全てご用意しております。 他店ではご持参や購入も多い足袋についても、お客様の利便性を一番に考え、当店ではレンタル内容に含んでおります。安心して手ぶらでご来店ください♪ ヘアセットなしプランのお客様も、髪飾り1点は無料でお選び頂けます。

• 着付けはやってもらえますか？
• スタッフによる着付けは基本プランに含まれていますので、ご安心ください！ 経験を積んだスタッフが、街歩きや食べ歩きをしても「苦しくない」「着崩れない」着付けをさせて頂きます。

• 着付けの所要時間はどれくらいですか？
• 着物の着付自体は、約10～15分程度です。受付・着物選び・着付け・ヘアセットまでトータルのお時間は約40分～1時間程度とお考えください。 着物を選ぶ際に悩まれたり、予約時間に遅れた場合は目安時間を超える場合がございます。

• レンタルプランによって選べる着物は異なりますか？
• スタンダードプランとプレミアムプランで料金が異なります。スタンダードプランはポリエステル素材、プレミアムプランは絹や麻など伝統的な天然繊維のお着物です。 観光用でしたら、気兼ねなく着て頂けるスタンダードプランもおすすめです。 スタンダードプランだけで100着以上、色やデザインに関わらず全て同一料金の中から選んで頂けます。可愛い柄は追加料金…などはありません。

• 当日、着物ではなく浴衣を選んでもいいですか？
• 浴衣レンタルを提供している期間（だいたい5月後半～9月末頃）でしたら、当日どちらでも選んで頂くことが可能です。 プラン料金は同じですので、当日の気温や気分でお好きな方をどうぞ。提供期間外はお断りする場合がございます。

• 浴衣や着物の取置きはできますか？
• WEBカタログで事前に選んで頂いた浴衣や着物は、1人1着300円でお取置きが可能です。SNSメッセージやメールにて画像をお送りください。 他のお客様の不利益となりますため、お一人様につき候補を含む2着以上の取置きはできません。 また、未返却が発生した場合や商品汚損された場合など不測の事態には当日ご用意できないこともございますのでご了承ください。

• 帯や小物も選べますか？
• 帯や髪飾り、小物も全てお客様の自由に選んで頂くことができます。自分らしい素敵な着物コーディネートを見つけてみてください。 悩んだらスタッフへお声がけくださいね。おすすめをご提案します。

• 大きいサイズの着物もありますか？
• 女性着物はMサイズを中心に、L(身長175㎝程度・BWH100㎝まで)、EL(BWH110㎝まで)、プレミアムプランにてXL(BWH150㎝まで)をご用意しております。 男性着物はM(身長155-167㎝)、L(身長167-175㎝)・LL(身長175-180㎝)、3L(身長180-185㎝)をご用意しています。 女性の大きめサイズはデザインが限られております。WEB着物カタログからご確認ください。 心配な方は事前に、メールやメッセージにてご相談ください。

• 着物は全てポリエステルですか？
• 基本的には観光や食べ歩きに気軽に着て頂けるポリエステルのお着物を中心に揃えておりますが、プレミアムプランにて正絹や紬などの高級着物も扱っています。 手軽な料金で本格的な着物もぜひご体験ください。

• 着物を汚してしまった場合はどうなりますか？
• 返却時にスタッフにその旨をお伝えください。基本的にはレンタルなので、砂埃や多少のファンデーションなどは問題ありません。 ワインや醤油、血液などの落ちにくい汚れや、破損があった場合などは、別途金額を請求させて頂くこともございます。 男性着物は油汚れと相性が悪く落ちないため、メンチカツなどの食べ歩き時は特にご注意ください。

• 妊婦ですが、着物レンタルは可能ですか？
• 妊娠中の方、妊娠の可能性のある方の着付けはお断りをさせて頂いております。 店内で撮影のみの場合はゆるめにお着付けすることも可能ですが、街歩きでは歩くうちに裾が下がって足元が危険になる可能性もございます。 お身体に何か影響があった場合も全てお客様の自己責任となり、当店では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

• 返却時間は何時までですか？
• 返却時間17:00（別途案内する場合を除く）までに当店へお戻りください。返却時間を過ぎた場合は、時間に応じた延長料金をご請求いたします。

• 翌日返却は対応していますか？
• オプション料金(＋1,000円)にて翌日返却をご利用頂けます。翌営業日の15:00までに、直接店舗までご返却ください。 郵送返却は原則対応いたしかねます。

• ヘアセットはやってもらえますか？
• 女性のお客様でヘアセットつきプランをご希望のお客様には、数種類のヘアカタログからお好きな髪型を選んで頂き、ヘアセットさせて頂きます。 ヘアセットなしのお客様はご来店前に、ヘアセットを済ませてご来店ください。店内でのセルフセットはお断りしています。

• ヘアセットなしのプランですが、髪飾りは貸してもらえますか？
• ヘアセットの有無に関わらず、髪飾り1点は無料でお付け頂けます。定番の大小さまざまのお花や、和な雰囲気に憧れるかんざし、 袴などにも合わせたい大きめリボンなど、多数ご用意しております。お好きなものをお選びください。

• 髪飾りはいくつ付けられますか？
• レンタルプランには、髪飾り1点が含まれております。 髪飾り付け放題のオプション(＋500円)なら、お花＋パールなどたくさんつけて華やかに可愛くするのもオススメです！

• メイクはしてもらえますか？
• メイクアップのサービスは行っておりません。ご来店前にメイクは済ませてお越しください。 混雑による感染リスクを防止するためにも、店内での長時間の滞在はお控え頂いております。 同様の観点から、化粧品等の貸出やメイクのお手伝いも致しかねますのでご了承ください。

• メイク直しを店内でしてもいいですか？
• 店内でのメイク・メイク直しも、混雑防止のためお断りしております。ご来店前にお願いいたします。

• クレジットカード・キャッシュレス決済は使えますか？
• 下記の通り、ご利用可能です。
  クレジットカード（VISA・mastercard・AMERICAN EXPRESS・JCB・Diners Club・DISCOVER）、交通系カード（ICOCA・Suica・PASMO等）、 QR決済（ApplePay・PayPay・QUICPay）

• 何時から何時まで借りられますか？
• 10:00から返却時間17:00まで1日ご利用頂けます。13:00以降のご予約の方は返却時間17:30までに30分無料延長いたします。 夜間も楽しみたい方は、翌日返却（＋1,000円）もご利用いただけます。

• 駐車場はありますか？
• 店舗の駐車場はございません。雷門前地下駐車場など近隣の駐車場をご利用ください。 なお、駐車場が見つからない・渋滞にあったなど、お車でのお越しのお客様からは予約に間に合わないケースが頻発しております。 各線浅草駅からも徒歩5～10分と近いので、なるべく電車などでのご来店をおすすめいたします。

• 予約なしでも大丈夫ですか？
• 予約なし、当日飛込みも歓迎です。 ただし、ご予約の方が優先になりますので、混雑状況によってはお待ちいただいたりご案内できないこともございます。ご了承ください。

• 予約は何日前からできますか？
• ご予約は原則45日前から受付いたします。ただし連休や特別対応の場合には予約受付開始が異なる場合もございますのでご了承ください。

• キャンセルしたいのですが、どうしたら良いですか？
• 前日正午12:00(日本時間)まではキャンセル希望を承ります。他のキャンセル待ちのお客様にお声がけしますので、早めにご連絡ください。 WEB予約の方は、WEB上でキャンセル手続きも可能です。 前日正午12:00以降のキャンセル・予約変更は、予定プラン料金の100%をキャンセル料として請求いたします。

• キャンセル料金は掛かりますか？
• 前日正午12:00(日本時間)までのキャンセル料はかかりません。それ以降のキャンセル・予約変更は100%ご請求いたします。

• 当日天気が悪いのでキャンセルしたいです
• 台風などの特別な状況を除き、当日のキャンセルは100％ご請求します。 レンタル着物ですので、雨に濡れることや水たまりの多少の泥はねなどは気にせずご利用ください。

• 予約した時間に遅れそうです
• 遅れそうな場合はメール、メッセージにてどれくらいに着きそうかご連絡ください。 予約通りのお客様を優先的にご案内しながら、なるべく早めにご出発できるようご案内いたします。 なお、時間に遅れた場合は予約割引は適用外となります。また、ご連絡なく遅れた場合はキャンセル扱いとなり、キャンセル料を請求いたします。

• 同行者の待つスペースはありますか？
• カップルで女性のみご利用頂く場合など、お連れ様が着付け・ヘアセットをしている間は、店内の待合いスペースをご利用頂けます。 ただし、お待ち頂く同行者の方はなるべく1～2名様など少人数でお願いします。 また、店内が混雑している場合には、レンタルご利用者様が優先となりますのでご遠慮いただく場合がございます。

• キャリーケースなどの大きい荷物も預けることができますか？
• キャリーケースなどの大きいお荷物は、オプション料金(＋500円/個)にてお預かり致します。

• 予約後にグレードアップやオプションの変更は可能ですか？
• 可能です。当日着物や小物類を実際に見て頂いて、プランのグレードアップや追加もお気軽にお申し付けください。 ただし、振袖や袴・名古屋帯・袋帯への変更・追加は、予定よりお時間が掛かります。 他のお客様の予約時間に影響がある場合は、ご相談とさせて頂く場合がございます。 なるべくご予約時にお申込みいただいた方が待ち時間が少なく、確実にご利用頂けます。