よくあるご質問　｜着物レンタル蓮-REN-

• 自分で用意する物はありますか？
• 着物に必要な物は、襦袢から髪飾りまで全てご用意しております。他店ではご持参や購入も多い足袋についても、お客様の利便性を一番に考え、当店ではレンタル内容に含んでおります。安心して手ぶらでご来店ください♪　ヘアセットなしプランのお客様も、髪飾り1点は無料でお選び頂けます。

• 着付けはやってもらえますか？
• スタッフによる着付けは基本プランに含まれていますので、ご安心ください！　経験を積んだスタッフが、街歩きや食べ歩きをしても「苦しくない」「着崩れない」着付けをさせて頂きます。

• 着付けの所要時間はどれくらいですか？
• 着物の着付自体は、約10～15分程度です。受付・着物選び・着付け・ヘアセットまでトータルのお時間は約40分～1時間程度とお考えください。着物を選ぶ際に悩まれたり、予約時間に遅れた場合は目安時間を超える場合がございます。

• レンタルプランによって選べる着物は異なりますか？
• スタンダードプランとプレミアムプランがあり、プランによって料金が異なります。スタンダードプランはポリエステル素材、プレミアムプランは絹や麻など伝統的な天然繊維のお着物です。観光用でしたら、気兼ねなく着て頂けるスタンダードプランをおすすめしております。スタンダードプランだけで100着以上、色やデザインに関わらず全て同一料金の中から選んで頂けます。

• 帯や小物も選べますか？
• 全てお客様の自由に選んで頂くことができます。自分らしい素敵なコーディネートを見つけてみてください。悩んだらスタッフへお声がけくださいね。おすすめをご提案します。

• 大きいサイズの着物もありますか？
• 女性はF・L・BL(幅広め)、男性はM・L・LL・3Lをご用意しています。

• 着物は全てポリエステルですか？
• 基本的には観光や食べ歩きに気軽に着て頂けるポリエステルのお着物を中心に揃えておりますが、正絹や紬などの高級着物も扱っています。大切な日の1着に、ぜひ袖を通してみてください。

• 子供の着物もありますか？
• お子様向けの着物もご用意しております。ただしサイズに限りがございますので、事前にお子様の年齢や身長をお伝えのうえご相談ください。

• 着物を汚してしまった場合はどうなりますか？
• 返却時にスタッフにその旨をお伝えください。基本的にはレンタルですので、そのままご返却して頂けます。ワインや醤油、血液などの落ちにくい汚れや、破損があった場合などは、別途修理代金を請求させて頂くこともございます。

• 妊婦ですが、着物レンタルは可能ですか？
• 基本的にはお断りをさせて頂いております。店内で記念撮影のみの場合は、腹部をゆるめにお着付けすることも可能ですが、街歩きでは歩いているうちに裾が下がって足元が危険になる可能性もございます。お身体に何か影響があった場合も全てお客様の自己責任となり、当店では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

• 返却時間は何時までですか？
• 返却時間17:00（別途案内する場合を除く）までに当店へお戻りください。返却時間を過ぎた場合は、時間に応じた延長料金をご請求いたします。

• 翌日返却は対応していますか？
• オプション料金(＋1,000円)にて翌日返却をご利用頂けます。翌営業日の17:00までに、直接店舗までご返却ください。郵送返却は原則対応いたしかねます。

• ヘアセットはやってもらえますか？
• 女性のお客様でヘアセットつきプランをご希望のお客様には、数種類のヘアカタログからお好きな髪型を選んで頂き、ヘアセットさせて頂きます。ヘアセットなしのお客様はご来店前に、ヘアセットを済ませてご来店ください。混雑による感染リスクを防止するためにも、店内ではご利用いただけません。

• ヘアセットなしのプランですが、髪飾りは貸してもらえますか？
• ヘアセットの有無に関わらず、髪飾り1点は無料でお付け頂けます。定番の大小さまざまのお花や、和な雰囲気に憧れるかんざし、袴などにも合わせたい大きめリボンなど、多数ご用意しております。お好きなものをお選びください。

• 髪飾りはいくつ付けられますか？
• レンタルプランには、髪飾り1点が含まれております。髪飾り付け放題のオプション(＋500円)なら、お花＋パールなどたくさんつけて華やかに可愛くするのもオススメです！

• メイクはしてもらえますか？
• メイクアップのサービスは行っておりません。ご来店前にメイクは済ませてお越しください。混雑による感染リスクを防止するためにも、店内での長時間の滞在はお控え頂いております。同様の観点から、化粧品等の貸出やメイクのお手伝いも致しかねますのでご了承ください。

• メイク直しを店内でしてもいいですか？
• 店内でのメイク直しは、混雑による感染リスクを防止するためにも、お控え頂いております。同様の観点から、化粧品等の貸出やメイクのお手伝いも致しかねますのでご了承ください。

• クレジットカード・キャッシュレス決済は使えますか？
• 下記の通り、ご利用可能です。
  クレジットカード（VISA・mastercard・AMERICAN EXPRESS・JCB・Diners Club・DISCOVER）、交通系カード（ICOCA・Suica・PASMO等）、QR決済（ApplePay・PayPay・QUICPay）

• 何時から何時まで借りられますか？
• 10:00から返却時間17:00まで1日ご利用頂けます。長く楽しみたい方は事前のご予約をおすすめいたします。夜間も楽しみたい方は、翌日返却プラン（1,000円）もご利用いただけます。

• 予約なしでも大丈夫ですか？
• 予約なし、当日飛込みも歓迎です。ただし、ご予約の方が優先になりますので、混雑状況によってはお待ちいただくこともございます。ご了承ください。

• キャンセルしたいのですが、どうしたら良いですか？
• 前日正午12:00まではキャンセル希望を承ります。他のお客様をご案内することもできますので、分かり次第早めにご連絡ください。WEB予約のかたは、WEB上でキャンセル手続きも可能です。当日キャンセルは、予定料金の全額をキャンセル料として請求いたします

• キャンセル料金は掛かりますか？
• 前日正午12:00までのキャンセル料はかかりません。当日キャンセルは100%ご請求いたします。

• 当日天気が悪いので、キャンセルしたいのですが。
• 台風などの特別な状況を除き、当日のキャンセルは100％ご請求します。当店では店内撮影も可能です。和傘や日本刀を使った撮影も楽しんでいただいております。また雨の日のサービスとして、和柄が可愛い雨傘を無料でお貸出しします。レンタル着物ですので、雨や水たまりなどの泥はね程度の汚れは気にせずご利用ください。汚損料金は請求しません。

• 同行者の待つスペースはありますか？
• カップルで女性のみご利用頂く場合など、お連れ様が着付け・ヘアセットをしている間は、店内の待合いスペースをご利用頂けます。フリーWi-Fiやコンセントもご自由にご利用ください。

• キャリーケースなどの大きい荷物も預けることができますか？
• キャリーケースなどの大きいお荷物は、オプション料金(＋500円)にてお預かり致します。

• 予約後にプランやオプションの変更は可能ですか？
• 可能です。当日着物や小物類を実際に見て頂いて、変更や追加もお気軽にお申し付けください。