- 着物レンタル蓮-REN-
- この利用規約は、着物レンタル蓮-REN-（以下「当店」といいます）が当店にて提供する着物レンタル及び それに付帯するサービスの提供（以下「本サービス」といいます）に置ける利用条件を定めるものです。 本規約は日本語を原文とし、各種翻訳文は効力を有しません。また、団体プランの場合はプラン規約に従ってください。
ご利用規約
本サービスを利用する物（以下「利用者」といいます）はご予約、受付時のお申込みを頂いた時点で、ウェブサイトにおける案内事項及び本規約に同意するものといたします。
- 本サービスのご利用について
- 1. 本サービスは妊娠中のかたはご利用頂けません。ご予約後に妊娠が発覚した場合は、キャンセル期日までに必ずご連絡ください。万一、妊娠中であることを事前にお伝えいただけず、
着物着用中・着用後に何らかのトラブルがあった場合も、当店では一切の責任を負いかねます。
2. 体調不良のあるかたはご利用いただけません。特に夏季には、慣れない服装で店外を散策することで熱中症の危険も高まります。利用者はご自身の責任において体調管理をしてください。
3. ペット等を連れてのご来店はお断りいたします。ご着用ごとに洗濯・消毒はしておりますが、着物はレンタルの共有品です。 アレルギーをお持ちのお客様などもご来店されますので、バッグの使用などに関わらず入店をお断りさせて頂きます。 また、店舗入口にペット等を待機させる行為などは近隣店舗へのご迷惑になるほか、連れ去りやイタズラなどの被害から大事なご家族を守るためにもお控えください。 万一そのような事態が発生しても、当店では一切の責任を負いません。
4. 店内のご利用は、利用者が来店し着付け・ヘアセットを完了するまで、そして返却時のみとなります。利用者ご出発後に、休憩や充電をする目的での店内滞在はできません。
5. 利用者のお連れ様について、最少人数まで許可いたしますが、店内の状況に応じて退店を要求することを予めご了承ください。 - ご予約について
- 1. 予約ページによるご予約希望の際には、まずホームページ、ご利用規約をよくご確認ください。
2. 予約ページは外国語に対応しておりません。英語での予約受付をご希望の場合は、メールまたはInstagram、Facebookのメッセージからご連絡ください。
3. 予約ページでは仮予約申請が可能で、その後当店の確認ができ次第、予約完了となります。予約内容に応じて変更や確認が必要な場合には、 申込み時に記載頂いた電話番号・メールアドレスにご連絡をさせていただきます。連絡が取れない場合には仮予約はキャンセルとなる場合がございます。 - ご予約のキャンセル・変更について
- 1. キャンセル・変更期限は、前日正午12：00(日本時間)までです。
ご予約のキャンセルや日時の変更は、必ず期限までに予約システム上、またはメール・Instagramにてご連絡ください。
2. 期限を超えたキャンセル・変更は、予約プラン料金の定価100%をご請求いたします。予約割引は適用されません。
3. 各種感染症が疑われる場合には、まずは店舗へご連絡ください。他のお日にちへの変更にてご相談を承ります。
4. 本サービスは、利用者等の安全確保のため大雨、洪水、暴風等の警報が発令される場合には閉店とし本サービスを提供しない場合がございます。 この場合、利用者に何らかの不利益が生じたとしても、不可抗力によるものとし当店は責任を負いません。 - ご予約の遅刻について
- 1. 当日は必ずご予約時間(予約ページの場合は、システムの都合上20分単位で記載されていますが、予約時に選んだ「開始時間」)に当店までお越しください。
遅刻した場合、予約割引は条件外のため適用となりません。
2. また事前連絡なく10分以上遅れた場合は、無断キャンセルとして扱います。キャンセル規定に則り、キャンセル料を請求いたします。 当日空きがあれば別途ご案内することも可能ですが、待ち時間については保証いたしかねます。
3. 予約時間より20分以上早くご来店頂いた場合、予約時間より早い提供や店内でのお待ちは保証しておりません。 予約時間に合わせて来店頂くように、一度退店を促す場合もございます。 - ご返却について
- 1. レンタル着物(着物に付随する各種小物を含む)は、お約束した返却時間までに店舗へご返却ください。
返却時間は原則午後5:00です。午後1:00以降ご予約の利用者は、30分無料延長が適用され、午後5：30が返却時間となります。
2. 返却時間までに当店へ着物をご返却頂けなかった場合は、延長料金（2,000円＋15分ごとに1,000円追加）をご請求いたします。 返却時間は店内の電波時計を基準とし、2階の店舗受付で対面した時点にて判断いたします。
また、事前にお申込みされた翌日返却を除き、日を跨いでのご返却は延滞料金4,000円/日をご請求します。袴や振袖の場合は8,000円/日を頂戴します。
3. 着物返却時の着付けスペース利用の優先度は、午後4:00まではこれから着物を着る方が優先となります。利用者は着替えまで店内でお待ち頂く場合がございます。 本サービス利用後の予定について（レストランの予約に遅れるなど）は責任を負いかねるため、時間に余裕を持ってお戻りください。
4. 着物のご返却をもって本サービスは完了とし、本サービス終了後の手荷物等の預かり、衣装チェンジ、髪型変更はご利用いただけません。
- 汚損・破損について
- 1. 汚れや破損があった場合は、着物のランク、サイズや内容により別途クリーニング代または弁償代をご請求いたします。
程度がひどい場合は、買取というかたちで料金を頂くこともございます。
特に経血や醤油、油など落ちにくい汚れ、塗料や墨など、穴や破れなどにご注意ください。
2. 食べ物や飲料をこぼしてしまった場合は、まずタオルやティッシュなどで汚れを抑えてください。その際、自己判断で水で洗うことは絶対にしないでください。 プレミアム着物の素材によっては、水で濡らすことにより縮みやシミが広がることがございます。クリーニング代が余分に掛かることにもなります。
3. 汚損に気付いた場合、返却時にお申し出ください。汚れの種類が特定できれば、クリーニング代や弁償代が低額で済む場合がございます。
4. 着物を着用しての運転、飲酒、喫煙はお控えください。 - お預かりする手荷物について
- 1. 手荷物は当店規定のバッグ（45×40×18㎝）に入るものまでを無料でお預かりします。手荷物とは衣類・靴を想定しており下記に示す物はお預かりすることができません。
貴重品（鍵、高級品、財布、現金、パスポート等）
電子機器（パソコン・カメラ・ゲーム機・タブレット等）
爆発、発火、その他危険性のあるもの
生もの、冷蔵冷凍品、製菓、その他水漏れするものや変質しやすいもの
公序良俗に反するもの
壊れやすく変形しやすいもの
その他、当店においてお預かりすることが困難であると判断したもの
2. 規定バッグに入らない、大型のリュックサックやスーツケース、ベビーカーなどは別途500円/個を請求いたします。
3. 洋服やコートなどはハンガーでお預かりすることはできません。
4. 一時保管した手荷物に紛失、盗難、破損等が発生した場合、当店では一切の責任を負わないことを予め了承するものとします。 - 店内での撮影について
- 1. 当店では、店内での写真・動画撮影について「他のお客様のご迷惑にならない範囲」で許可します。
2. 次に示すような状況には、当店は利用者へ撮影の中止を求め、利用者はそれに従うものとします。
他の利用者が画面に映る場合
着替えスペースにおいて、他のお客様が同室されている場合（画面に映らない場合も含みます）
当店のサービス提供の流れを妨げ、通常当店が想定するサービス提供時間を超える場合
上記には、スタッフは着付けを開始したいがカメラの設置に待たされる、 本来2人同時に着付けできるが撮影のために1人ずつ順番に着付けを要求されるなどの場合を含みます。
3. 撮影が目的となる場合は、時間貸切等の追加料金にてご相談をお受けします。まずはお問合せページよりご連絡ください。 - 店内での禁止事項について
- 1. 当店への飲食物の持込みはお断りします。飲料が残ったカップやタレのついた容器など、転倒で着物や店内を汚損する恐れがあるものは
来店前に必ず処分した状態でお越しください。
2. 当店利用において発生したもの（手洗いの手拭き紙、ヘアセット時のヘアゴム）を除き、当店でごみを捨てることはできません。 食べ歩き等で発生したごみは購入店舗で処分してください。
3. 店内での化粧はできません。また、本サービスのヘアセットを利用されない方のセルフヘアセットはお断りします。
