• 着物レンタル蓮-REN-

    • ご利用規約

  • 本規約は日本語を原文とし、各種翻訳文は効力を有しません。また、団体プランをご案内する場合はプラン規約に従ってください。
ご予約、受付時のお申込みを頂いた時点で、下記のご利用規約に同意いただいたものとします。
  • ご予約のキャンセル・変更について
  • 1．通常ご予約の場合、キャンセル・変更期限は【前日正午12：00(日本時間)】です。 ご予約のキャンセルや日時の変更は、必ず期限までに予約システム上、またはメール・メッセージにてご連絡ください。 2．期限を超えたキャンセル・変更は、予約プラン料金の100%をご請求いたします。予約割引は適用されません
    3．新型コロナウイルスやインフルエンザなどの感染が疑われる場合や濃厚接触者に該当するなどの場合には、まずは店舗へご連絡ください。 他のお日にちへの変更にてご相談を承ります。
    　　　　　　　　
    メール:info@kimono-ren.com
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  • ご予約について
  • 1．予約ページによるご予約希望の際には、まずホームページ、ご利用規約をよくご確認ください。
    2. 予約システムは外国語に対応しておりません。英語での予約受付をご希望の場合は、メールまたはInstagram、Facebookのメッセージからご連絡ください。
    3. 8名様以上のご予約や、旅行ツアー会社などのご予約は団体プランにてご案内いたします。別途、メールにてお問い合わせください。
    4. 予備日としてのご予約は、他のお客様のご迷惑になります。1グループ1予約でお願いします。
  • ご予約の遅刻について
  • 1．当日は必ずご予約時間(予約システムの場合は、システムの都合上20分単位で記載されていますが、予約時に選んだ「開始時間」)に当店までお越しください。 遅刻した場合は予約割引は適用となりません。
    2．また事前連絡なく10分以上遅れた場合は、無断キャンセルとして扱います。キャンセル規定に則り、キャンセル料を請求いたします。 当日空きがあれば別途ご案内することも可能ですが、待ち時間については保証いたしかねます。
  • ご返却について
  • 1．レンタル着物(着物に付随する各種小物を含みます)は、お約束した返却時間までに店舗へご返却ください。 返却時間までにご返却頂けなかった場合は、延長料金（2,000円＋15分ごとに1,000円追加）をご請求いたします。 また、事前にお申込みされた翌日返却を除き、日を跨いでのご返却は延滞料金4,000円/日をご請求します。袴や振袖の場合は8,000円/日を頂戴します。
    2．返却の際に、ご予約を含むこれから着物を着る方がいらっしゃった場合は、着物を着る方を優先してご案内します。 着物返却後にご予定がある方は、余裕をもってご返却にお越しください。
    3．着物返却後の荷物等の預かりや衣装チェンジ、髪型変更などにはご利用いただけません。 4．着物の汚れや汚損がある場合は、返却時に必ず申し出てください。
  • 汚損・破損について
  • 1．汚れや破損があった場合は、サイズや内容により別途クリーニング代または弁償代をご請求いたします。 程度がひどい場合は、買取というかたちで料金を頂くこともございます。 特に経血や醤油、油など落ちにくい汚れ、塗料や墨など、穴や破れなどにご注意ください。 2. 食べ物や飲料をこぼしてしまった場合などは、タオルやティッシュなどで汚れを抑えてください。その際、自己判断で水で洗うことは絶対にしないでください。 プレミアム着物の素材によっては、水で濡らすことにより縮みやシミが広がることがございます。クリーニング代が余分に掛かることにもなりますのでご注意ください。 2．着物や浴衣を着用しての運転、飲酒、喫煙はお控えください。
  • お預かりする手荷物について
  • 1．手荷物は当店規定のバッグに入るものまでを無料でお預かりします。大きなスーツケースなどは別途500円/個を請求いたします。 洋服やコートなどはハンガーでお預かりすることはできませんので、ご了承ください。 2. 一時保管したお客様の荷物に破損等が発生した場合、当店では責任を負いかねます。 財布や貴重品(ブランド品含む)、電子機器などはご自身で管理頂きますようお願いいたします。
  • 着物着用による体調不良について
  • 当店では経験を積んだスタッフが、「苦しくない」「着崩れない」着付けを心掛けておりますが、 普段の洋服とは異なり、腹部や胸部を締めることにより「苦しい」と感じられる場合がございます。 気になる方は着付けの際に担当スタッフへお声がけください。着物や浴衣の着用中に体調不良が発生した場合も、当店では一切の責任を負えません。 特に暑い時期は熱中症にもご注意ください。また、妊婦のかたの着付けは原則お断りしております。着用された場合も、ご本人・胎児になにかあった際にも一切の責任を負いかねます。
  • ペット等について
  • 店内や商品の衛生を維持するため、ペット等を連れてのご来店はお控えください。 ご着用ごとに洗濯・消毒はしておりますが、着物はレンタルの共有品です。 アレルギーをお持ちのお客様などもご来店されますので、キャリーやバッグの使用などに関わらず入店をお断りさせて頂きます。 また、店舗入口にペット等を待機させる行為などは近隣店舗へのご迷惑になるほか、連れ去りやイタズラなどの被害から大事なご家族を守るためにもお控えください。 万一そのような事態が発生しても、当店では一切の責任を負いません。
  • 店内での撮影について
  • 当店では、店内での写真・動画撮影を一律禁止にはしておりません。 ただし、「他のお客様のご迷惑にならない範囲」であることをご理解ください。他のお客様が映ってしまう場合にはお控えください。 また、当店のサービス提供の流れを妨げる場合や、当店の通常サービスに掛かる時間を超えるような場合には、 途中であったとしても、撮影をお断りさせて頂きます。（例えば、スタッフは着付けに入りたいがカメラの設置に待たされる・ 本来2人同時に着付けできるが撮影のために1人ずつ順番に着付けを要求されるなど） これらは次にご案内するはずのお客様をお待たせすることになるなどのご迷惑になる為です。 撮影が主目的となる場合は、貸切等の追加料金でご相談をお受けしますので、まずはお問合せページよりご連絡ください。 また、着物レンタルサービスをご利用しないお連れ様の店内利用・待機は最少人数とさせていただきます。
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